消费者洞察

深入挖掘消费者需求与行为背后的真实动机， 为产品创新、营销策略提供精准洞察与科学依据

全方位解析消费者，从认知到行为，从需求到满意，构建完整洞察体系，六大核心模块协同，构建从理解到应用的完整消费者洞察闭环

构建精准、立体的消费者画像，深入理解目标客户的人口特征、生活方式、价值观念与消费偏好， 为企业提供清晰的客户认知，实现精准营销与产品定位。

核心研究内容

  人口统计学特征（年龄、性别、收入、职业等）

  生活方式与消费观念

  品牌偏好与购买习惯

  媒体接触习惯与信息获取渠道

  价值观与决策因素

研究方法

  定量问卷调查    深度访谈   生活形态研究   聚类分析   数据挖掘

深入挖掘消费者的显性需求与潜在需求，解析需求的层次结构与优先级， 识别未被满足的市场机会，为产品创新与服务优化提供方向指引。

核心研究内容

  功能需求与性能期望

  情感需求与体验诉求

  需求优先级与满足程度评估

  潜在需求与需求演变趋势

  需求差异（不同人群、场景）

研究方法

  需求访谈  焦点小组  KANO模型  需求排序法  情境分析法

追踪分析消费者从需求产生到购买决策再到使用评价的完整行为路径， 揭示行为背后的驱动因素与障碍，优化用户体验与购买转化流程。

核心研究内容

  购买决策过程与关键触点

  信息搜索行为与渠道偏好

  品牌选择因素与决策准则

  使用行为与消费场景分析

  口碑传播行为与影响因素

研究方法

  行为观察法  购买路径追踪  日记法  眼动实验  大数据行为分析

在产品/服务正式上市前，通过科学测试评估其市场接受度与竞争力， 识别潜在问题与改进空间，降低市场风险，提升成功概率。

核心研究内容

  产品功能与性能评价

  用户体验与操作便捷性

  外观设计与品牌一致性

  价格敏感度与价值感知

  与竞品的差异化优势

研究方法

  产品试用测试  盲测对比  用户体验测试  价格敏感度测试  可用性测试

评估营销传播内容与渠道的有效性，解析消费者对宣传信息的接受与反应， 优化营销策略，提升传播效率与投资回报。

核心研究内容

  广告创意与信息传达效果

  媒介渠道选择与投放效果

  促销活动吸引力与参与度

  品牌信息记忆与态度改变

  传播内容的社交分享意愿

研究方法

  广告效果测试  A/B测试  焦点小组讨论  回忆与认知测试  营销组合评估

全面评估消费者对产品/服务的满意程度，识别关键影响因素与改进机会， 测量客户忠诚度与推荐意愿，为提升客户留存与口碑提供依据。

核心研究内容

总体满意度与各维度评价

关键满意度驱动因素分析

客户抱怨与问题解决评估

重复购买意愿与忠诚度

推荐意愿(NPS)与口碑传播

研究方法

满意度问卷调查  净推荐值(NPS)研究  客户深度访谈  抱怨分析  忠诚度追踪